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您当前所在位置:莱钢吧 » 莱钢专栏 » 【莱钢专栏】莱钢非紧急政务服务热线资源 莱芜电话正式公布

楼主(阅:102/回:0)【莱钢专栏】莱钢非紧急政务服务热线资源 莱芜电话正式公布

发表于 2019-11-25 15:18:04
  在很多人遇到紧急情况,想要打热线电话,但总会遇到电话打不通或者电话是空号的情况,今天这种烦恼不会有了,莱钢小编整合了非紧急的政务服务热线电话, 莱芜电话正式公布

  莱芜市12345政务服务热线整合升级公告

  为进一步加强和改进12345政务服务热线(市长公开电话)工作,提升为民服务水平,市政府办公室按照市委、市政府部署要求,对12345政务服务热线受理平台进行了智能化的升级改造。现将新的12345政务服务热线受理时间及受理方式等向社会公布如下:

  一、实行全市“12345”一个号码对外提供服务。以市12345政务服务热线为基础,对全市非紧急类政务服务热线资源进行了整合,取消了区长、镇长公开电话27条,对14条国家部委设置的部门热线进行了整合,实现了全市“12345”一个号码提供政务服务。

  二、实行全天候不间断的受理工作制。进一步扩充了热线座席,增加了话务人员,对热线系统进行了智能化的优化升级,实行全年365天、全天24小时不间断的受理工作制。

  三、实行电话、网站、微信、邮件、短信等多渠道受理方式。市民可通过拨打热线12345、市政府网“政府在线”、“莱芜市12345”微信公众号、短信受理平台(发送短信至17563412345)、市长信箱等多种渠道反映问题。

  附件:莱芜市政务服务热线电话目录

     

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